سياسة الخصوصية

نحن ندرك مدى أهمية أن تفهم كيفية استخدامنا لبياناتك. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية وسبب جمع وتخزين ومعالجة ومشاركة بياناتك الشخصية. سوف نلتزم دائمًا تجاهك بالشفافية بشأن ما نفعله ببياناتك الشخصية.
كما توضح لك هذه السياسة حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا. إذا كانت لديك أية استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حقول حقوقك بموجبها، يُرجى التواصل مع:
العنوان:٤٨٤ المنطقة ح حدائق الاهرام شركة إكسبريس لوجستيكس .
التليفون: 202 33901067
اكسيريس لوجستيكس هي “الجهة المتحكّمة في البيانات” بخصوص أي بيانات شخصية تقوم بجمعها ومعالجتها أو تحتفظ بها فيما يتصل بك، ما لم نخبرك بأي شيء خلاف ذلك.
1. ما البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرةً اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول/ الأرضي أو تاريخ ميلادك أو عنوانك أو أنشطة الشراء الخاصة بك أو معلومات الدفع الأخرى، والمعلومات التي تقدمها لنا عند الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا، أو عند التواصل مع منصات التواصل الاجتماعي التابعة لنا (على سبيل المثال عن طريق الإِشارة إلينا في اى منشور)
يحق لنا أيضًا، عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، جمع بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة تزودنا بمعلومات إضافية متاحة للعموم عنك.
*إننا نستخدم هذه المعلومات دون تحديد هوية صاحبها، ونتعهد بعدم استخدامها أبدًا لتحديد هوية أي مستخدم بعينه. ولن يكون بوسعنا ربط هذه البيانات بأي بيانات أخرى نحتفظ بها عنك ويتمثل الغرض من جمع هذه البيانات في إجراء التحليل ولمساعدتنا على التعرف على تدفق وحركة الأشخاص في متاجرنا لزيادة كفاءة تصميم المحل.
متى نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟
عندما تقوم بشراء المنتجات والخدمات منا في المحل أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف
عندما تدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو تستخدم أي من تطبيقات الجوال الخاصة بنا. يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضًا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛ ولمعرفة المزيد حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى الاطلاع على سياسة برامج الارتباط (الكوكيز).
عندما تتواصل معنا أو نتواصل معك للمشاركة في الاستطلاعات أو المسابقات أو العروض الترويجية
عندما تتواصل مع فريق خدمات العملاء لدينا في المحل، عبر الإنترنت أو عبر الهاتف
عندما تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي (من خلال ذكر اسمنا /الإشارة إلينا أو الاتصال بنا مباشرةً)
3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية وما هي مبرراتنا القانونية للقيام بذلك؟
لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحةً لك
نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها أو تشتريها منا (أي لإكمال مهام أو عمليات أو طلبات معينة على موقعنا الإلكتروني أو ضمن تطبيقاتنا، وتقديم المنتجات أو الخدمات الخاصة بك)، والتواصل معك بخصوص تلك المنتجات والخدمات التي تقوم بشرائها منا والرد على أسئلتك وتعليقاتك.

قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لقياس مدى رضا عملائنا وتوفير خدمة العملاء (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بالمشتريات أو طلباتك للخدمات أو عندما توجّه لنا أسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي)؛
نحن نعتمد على ترتيباتنا التعاقدية معك كأساس قانوني نقوم بموجبه بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عندما تقوم بتقديم أي طلب للحصول على المنتجات والخدمات. وكخيار بديل، في بعض الحالات، نعتمد على مصالحنا المشروعة كشركة (على سبيل المثال، لقياس رضا العملاء ومعالجة المشكلات التي يواجهها العميل). عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة، سنحرص دائمًا على تحقيق التوازن بين هذه المصالح وحقوقك.
لأغراض العمل الإدارية والداخلية

قد نستخدم بياناتك الشخصية فيما يتصل بأعمالنا الداخلية، مثل تحسين موقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتحديد أنماط وتوجهات الاستخدام والمستخدمين. قد نستخدم أيضًا بياناتك لمراقبة استخدام موقعنا الإلكتروني والتأكد من تقديم موقعنا الإلكتروني بأكثر الطرق فعالية وملاءمة لك ولجهازك وإعداد الخيارات الافتراضية لك (مثل اللغة ومكان تواجد المحل)

من مصلحتنا المشروعة كعمل تجاري أن نستخدم بياناتك الشخصية بهذه الطريقة. على سبيل المثال، إننا نرغب في التأكّد من أن موقعنا على الويب مناسب للعملاء ويعمل بشكل صحيح وأن منتجاتنا وخدماتنا تتسم بالكفاءة وذات جودة عالية. نريد أيضًا أن نجعل من السهل عليك التفاعل معنا. عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة، سنحرص دائمًا على تحقيق التوازن بين هذه المصالح وحقوقك.
لأسباب أمنية وقانونية
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
ضمان دقة المعلومات الشخصية والمالية التي تقدمها
إجراء عمليات التحقق بشأن أي أعمال احتيالية أو الحيلولة دون أي نشاط غير قانوني آخر؛ حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا (أو حقوق أو ممتلكات الآخرين)
و الوفاء بالتزاماتنا القانونية وتلك المتصلة بالامتثال.
في بعض الحالات، نستخدم بياناتك الشخصية لضرورة الامتثال للالتزام قانوني (كأن نتلقى طلبًا مشروعًا من إحدى هيئات إنفاذ القانون). في حالات أخرى (مثل الكشف عن الاحتيال)، نعتمد على مصالحنا المشروعة كشركة تجارية لاستخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة. عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة، سنحرص دائمًا على تحقيق التوازن بين هذه المصالح وحقوقك.
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
تزويدك بمواد تسويقية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
تحليل طريقتك في التسوق ومعرفة ماذا تتسوق. قد يتضمن ذلك معلومات عن المنتجات التي قمت باستعراضها والمعاملات السابقة والمنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوّق على الإنترنت. يتيح لنا ذلك توفير تجربة تصفح ملائمة لك شخصيًا.
من مصلحتنا المشروعة كشركة أن نستخدم بياناتك بهذه الطريقة ونقوم بذلك من أجل تحسين تجربة التسوق الخاصة بك معنا. يتيح لنا ذلك